Acercate a cualquier sucursal de Caja Vecina Banco Estado e indica el número de convenio 15780, luego con el rut del titular obtendrás tu cuenta a pagar.
Si posees más de una cuenta asociada al mismo RUT, se mostrará el valor total de las cuentas que tengas expiradas.
Si todas tus cuentas están al día, se te mostrará el valor de todas tus cuentas sumadas.
La Ligua, Cabildo y Papudo...
Indicadores técnicos de calidad de servicio de acceso a internet.
La Ley N° 20.453 de 2010 consagra el principio de Neutralidad de la Red para los consumidores y usuarios de internet en Chile. Esta ley, junto con su reglamento (Decreto Supremo N° 368 de 2011), garantiza que los proveedores de acceso a internet (ISP) no podrán arbitrariamente bloquear, interferir, discriminar, entorpecer ni restringir el derecho de los usuarios a utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través de internet.
En cumplimiento de esta normativa, Wircom Telecomunicaciones SpA mide periódicamente los indicadores técnicos de calidad de su servicio de acuerdo con el Protocolo de Medición de Calidad de Servicio de Acceso a Internet aprobado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), y publica sus resultados en esta página, los que se actualizan trimestralmente para mantener informados a sus clientes y usuarios.
La velocidad local se mide dentro de la red de Wircom; la velocidad nacional corresponde a la transferencia hacia servidores de otros operadores en Chile; y la velocidad internacional mide la transferencia hacia servidores ubicados en el extranjero.
| Tipo de medición | Velocidad contratada | Máxima | Mínima | Promedio |
|---|---|---|---|---|
| Local (nacional - red Wircom) | 100 | 98 | 90 | 95 |
| Nacional (otros operadores en Chile) | 100 | 97 | 85 | 92 |
| Internacional (servidores en el extranjero) | 100 | 95 | 80 | 90 |
| Tipo de medición | Velocidad contratada | Máxima | Mínima | Promedio |
|---|---|---|---|---|
| Local (nacional - red Wircom) | 100 | 98 | 90 | 94 |
| Nacional (otros operadores en Chile) | 100 | 96 | 84 | 91 |
| Internacional (servidores en el extranjero) | 100 | 94 | 78 | 88 |
Valores expresados en Megabits por segundo (Mbps), correspondientes al plan de referencia de 100 Mbps.
Tiempo de ida y vuelta de un paquete de datos (RTT), expresado en milisegundos.
| Tipo de medición | Latencia (ms) |
|---|---|
| Local (nacional - red Wircom) | 8 |
| Nacional (otros operadores en Chile) | 22 |
| Internacional (servidores en el extranjero) | 120 |
Porcentaje de paquetes de datos que no llegan a su destino respecto del total enviado.
| Tipo de medición | Pérdida (%) |
|---|---|
| Local (nacional - red Wircom) | 0,1 |
| Nacional (otros operadores en Chile) | 0,3 |
| Internacional (servidores en el extranjero) | 0,8 |
| Indicador | Valor | Descripción |
|---|---|---|
| Disponibilidad del servicio | 99,5% | Porcentaje promedio mensual de disponibilidad del servicio de acceso a internet. |
| Tiempo de reposición (percentil 80) | 6 horas | Tiempo en que se repone el servicio al 80% de las fallas reportadas. |
| Tiempo de reposición (percentil 95) | 24 horas | Tiempo en que se repone el servicio al 95% de las fallas reportadas. |
El tiempo de reposición corresponde al periodo comprendido entre el instante en que se reporta una falla y el instante en que se restablece el servicio, conforme al Decreto Supremo N° 368 de 2011.
Wircom no aplica medidas de gestión de tráfico que bloqueen, prioricen ni discriminen arbitrariamente contenidos, aplicaciones o servicios legales. Las únicas medidas de gestión de red que se realizan tienen por objeto velar por la seguridad de la red y garantizar la calidad del servicio para todos los usuarios, en conformidad con la normativa vigente.
Para más información sobre el detalle de los planes, velocidades, límites de descarga y garantías de servicio, puedes revisar nuestros planes Hogar y planes Empresas, o medir tu velocidad en nuestro Test de Velocidad.
Normativa de referencia: Ley N° 20.453 (Neutralidad de la Red) y Decreto Supremo N° 368 de 2011 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Más información en el sitio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).
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